親愛的客戶：
謝謝您光臨艾比露比外文書店官方購書網站，以下為本店購書須知。
購書流程
- 官網下單流程：
★登入官網會員：
1.本書店為線上網路書店，一律官網購書，需登入會員後始有購書折扣。
2.若忘記會員密碼，可至會員專區→忘記密碼頁面，領取臨時密碼，登入後請至會員專區修改密碼。
★下單流程：
登入會員→點選欲購書籍→加入購物車→點選寄送方式→點選發票形式→點選或填寫收件人資料→選擇付費方式→送出訂單→看到防詐騙宣傳頁面使才完成訂購程序。
★付費注意事項：
1.匯款付費者：匯款後請登入會員專區→訂單查詢→粉紅色按鍵填寫後五碼，無填寫後五碼，系統無從辨識是否已付款，三天後會自動取消訂單。
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- 刷卡付費者：刷卡成功即付款成功，不須再回填任何資料。若刷卡失敗，請重新下單刷卡，並於備註處告知取消前單。或直接改由匯款，再至臉書粉絲團私訊匯款後五碼。若欲購買書籍已無庫存，可私訊粉絲團或官網，由書店人員為您取消刷卡失敗的前單，釋出庫存後再次下單。
★寄件方式選擇：
1.貨運與郵寄：大部分貨物皆由貨運寄出，偏遠地區或海外貨物以郵局寄出。貨運或郵寄依收件地區或貨運路線安排，到貨日約隔天~五天。
- 2.超商取貨： 為避免到店貨物無人接收，恕無取貨付款服務，皆需先行付款。本店合作超商為7-11及全家便利商店，請於訂單結帳處，點選超商連結，複製欲寄送超商之店號/服務代號與中文店名至訂單備註處，以利書店人員寄件核對。
★會員專區查詢：上述會員點數與層級、訂單購買書籍細目、貨物處理狀態、下次購買清單，皆可於會員專區查詢。
匯款付費填寫後五碼流程
會員專區(需登入)>訂單查詢>填寫匯款通知>填寫匯款人資料及後五碼，待收到您的款項後，我們會盡快為您出貨。您亦可於"會員專區">"訂單紀錄"查詢貨物及款項收發狀態
貼心提醒
1.請您於訂單成立(含)三天內(預購書請依預購優惠公告指定日期前)完成匯款，才算完成交易流程。
2.本店購書滿2000元免運，未滿2000元，運費一律80元。
3..本店並不會以電話或簡訊通知並指示您至ATM進行匯款，若收到類似簡訊與電話，疑為詐騙集團手法，請勿理會。
退貨換貨流程
1.商品寄出後，除原商品有瑕疵予以更換外，因開封後即有閱讀可能性，否則不允以退換貨處理。非我方商品出貨瑕疵，則僅予以換貨，並且商品來回郵資應由換貨方自行負擔。
2.若為我方出貨商品有瑕疵，請請來電02-2747-7808或書店粉絲團私訓或官網留言版諮詢退換貨事宜。若確認實為我方出貨商品疏失，則會協助退換貨處理，並由店方資付來回運費。
匯款帳號:
郵局：(700)郵局 0001180-0940081 帳戶名:陸雪芬
永豐 松山分行：(807) 1110180-0025786 帳戶名:艾比露比的書店
出貨時間:
貨運出貨時間：周一～周五，收到訂單與款項後，隔天出貨。到貨日約2~4天
（六日貨運公司休息，恕無法出貨）
全家店到店及7-11店取出貨時間:周一～周五，收到訂單與款項後，隔天出貨。請於備註處或官網留言版留下您的收貨商店服務代號及店名。
(到店日期視該商店收發貨狀態，約3~5天)
因出貨繁忙，為怕漏接您的電話，若接到商品後有疑問，建議您私訊至FB粉絲團或官網留言版，我們會立即和您回覆並處理。
艾比露比外文書店再次感謝您的光臨，祝您購書愉快!
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